设备运维 · 用户操作手册

设备数据采集与运维管理平台 · 版本 V1.0 · 2026-10

一、系统概述与登录

设备数据采集与运维管理平台面向设备制造商、系统集成商与终端客户，提供从设备数据采集上报、实时报警监控、工单闭环处理，到巡检保养、通知推送、数据大屏的一体化运维能力。平台按「客户 → 站点 → 设备 → 采集参数」的层级组织数据，报警与工单围绕设备自动流转，帮助运维团队把「采集、监控、处置、分析」形成完整闭环。

本手册以管理员账号演示各功能模块的日常操作，普通用户（值班人员、维修员、客户）可在各自权限范围内参照执行。文中截图均取自系统实际运行界面，按钮与字段以实际版本为准。

1.1 登录与退出

在浏览器地址栏输入系统地址，进入登录页。输入账号与密码，点击「登录」进入系统；勾选「记住密码」可在同一浏览器中免密进入。登录成功后默认进入首页工作台。

1. 打开浏览器，访问系统登录地址。
2. 输入分配的账号与密码（首次登录后建议修改初始密码）。
3. 如需在受信任的电脑上免密登录，可勾选「记住密码」。
4. 点击「登录」按钮；登录失败时会提示账号或密码错误。
5. 退出登录：点击右上角头像，在下拉菜单中选择「退出登录」。

1.2 首页工作台

登录后进入首页。左侧为功能菜单，顶部为页签工具栏与消息、全屏、用户等快捷入口。首页集中展示关键运营指标与待处理事项，便于值班人员快速掌握全局。

• 左侧菜单：按「系统管理 / 基础档案 / 数据采集 / 报警管理 / 工单管理 / 巡检保养 / 大屏管理」等分组，点击展开后进入具体功能。
• 顶部页签：已打开的页面会以页签形式保留，可快速切换，右键可关闭或关闭其他。
• 消息图标：查看与当前登录人相关的通知与待办提醒。
• 头像菜单：进入个人中心、修改密码或退出登录。

1.3 通用查询与列表操作

平台各列表页的操作方式保持一致，掌握一处即可举一反三：

• 查询区：按名称、编码、状态、时间范围等条件筛选，点击「搜索」执行，「重置」清空条件。
• 工具条：提供「新增 / 批量删除 / 导出」等操作，未选中数据时批量操作按钮置灰。
• 行操作：每行末尾提供「修改 / 删除」等按钮，按权限显示。
• 分页：支持切换每页条数、翻页与跳转指定页。

1.4 移动端账号与超管只读说明

移动端（H5 / APP）与 PC 端共用同一套账号体系，登录后按账号角色自动分流视图：客户账号（用客户编码登录）进入客户视图，仅可见本客户数据并可自助报修；具备站点负责人 / 维修员角色的运维账号进入「我负责的客户」，数据范围按站点上绑定的角色自动收敛；超级管理员（sys 角色）视为负责全部站点，可查看全部客户、站点、设备、实时参数、报警、工单与点检保养任务，但为全量只读账号——所有写操作按钮均不显示，服务端也会拦截对应写接口。

各账号在移动端的详细能力、超管只读的具体表现与截图，见 13.7《超级管理员只读账号》。

1.3 系统功能菜单一览

平台功能按一级菜单分组组织，完整菜单清单如下（标注 补充 的为早期文档未列全、本次已在发布服务器核对的项）：

• 系统管理：用户管理、角色管理、菜单管理、部门管理、字典管理、参数设置、日志管理（操作日志 / 登录日志）
• 系统监控（一级菜单）：定时任务
• 基础设置（一级菜单）：设备大类、设备子类、上报参数清单、健康级别设置、企业微信通知
• 配件管理：配件分类、配件目录、型号配件
• 基础档案：客户管理、设备管理
• 数据采集：采集数据、上报日志
• 报警管理：报警规则、报警记录、通知记录、报警看板
• 工单管理：工单列表、我的待办
• 巡检保养：点检模板、点检计划、点检待办、保养模板、保养计划、保养待办、点检清单、保养清单
• 大屏管理：大屏管理
• 演示工具（一级菜单）：MQTT 模拟发送、MQTT 连接配置

以上菜单均已在发布服务器（线上环境）实际核对，本手册所有截图均取自该环境，与最终系统界面一致。

二、系统管理

2.1 用户管理

「系统管理 → 用户管理」维护登录账号、所属部门、角色与联系方式。用户的企业微信账号在此维护（见 12.1），是通知能否送达的关键。

• 新增用户：设置账号、昵称、部门、角色、手机号与初始密码。
• 重置密码 / 启停：按需重置密码或停用账号。
• 企业微信账号：用于接收报警与预警通知。

2.2 角色、部门、字典与参数

• 角色管理：配置角色菜单权限与数据范围（全部 / 部门 / 部门及以下 / 自定 / 仅本人）；站点级范围由移动端按站点角色自动收敛。
• 部门管理：维护组织机构树，客户账号自动创建于「客户列表」下。
• 字典管理：维护报警等级、工单状态、通知渠道等字典项。
• 参数设置：维护留样天数、初始密码、原始报文长度等系统参数。
• 角色保护：超级管理员（权限字符 admin / sys）与「客户」为系统固定角色，不允许删除；超级管理员也不允许修改、停用与分配用户，页面不显示对应按钮，直接调用接口同样被服务端拒绝。

2.6 菜单管理

菜单管理维护系统左侧导航的「目录 / 菜单 / 按钮」三级结构，可调整菜单名称、排序、图标、组件路径与权限标识。修改后重新登录或刷新前端缓存即可生效。

2.7 日志管理（操作日志 / 登录日志）

日志管理包含「操作日志」与「登录日志」两类：

• 操作日志：记录用户的关键写操作（新增 / 修改 / 删除 / 导入 / 导出）及操作 IP、耗时，用于安全审计。
• 登录日志：记录登录成功 / 失败、验证码校验结果，用于排查异常登录。

2.8 系统监控 · 定时任务

系统监控提供「定时任务」（基于 Quartz 集群）管理，可查看任务列表、手动触发 / 暂停任务、查看执行轨迹。采集汇总、统计报表生成、工单超时自动关单等后台作业均在此调度；多实例部署时由集群锁保证同一任务同一时刻仅一个节点执行。

三、基础设置：设备模型配置

「基础设置」是平台的设备主数据中枢，用于建立全平台共享、各客户共用的设备分类与接入契约。它按「设备大类 → 设备子类 → 上报参数清单」三级结构组织，并维护设备健康度的分级口径（健康级别设置）。设备建档、报警规则、采集与监控均以此为基准，是数据能否被正确识别、能否触发报警的前提。建议上线前先完成本章配置。

3.1 设备大类

设备大类是对设备的功能族别划分，例如「泵类设备」「阀门设备」「压缩机设备」等，是全平台统一的顶层分类体系。大类由平台统一维护，各客户共用同一套分类，不在客户维度拆分。

• 用途：把成千上万种设备收敛为有限的顶层分类，便于统一管理与按类统计。
• 约束：大类编码全平台唯一；一个大类可包含多个设备子类（一对多）。

3.2 设备子类

设备子类是设备大类下的具体设备族别，例如「离心泵」「螺杆泵」「蝶阀」，是平台真正的「参数挂载节点」：上报参数清单挂在设备子类上，而非大类。设备在建档时选择所属子类，即自动继承该子类的全部参数，同类设备无需逐台重复配置。

• 用途：子类是「设备 ↔ 参数」的契约锚点——它决定了某类设备能上报哪些参数、可挂哪些报警规则、型号配件里能选哪些备件。
• 约束：子类编码全平台唯一；新增子类时会自动预置经纬度参数（LONGITUDE / LATITUDE），不可删除。

3.3 上报参数清单

上报参数清单是挂在设备子类下的参数定义集合，约定「该类设备应当上报哪些数据」。它是平台与现场数据网关（MQTT → 边缘解析 → HTTP 上报）之间的接入契约：设备上报的每条数据，都以「设备所属子类的参数清单」为依据做合法性校验与落库。

参数清单在左侧「大类 → 子类」两级分类树中选择目标子类后维护。关键字段如下：

字段意图小结：参数清单只界定「这台设备能上报什么」，并不标记是否报警——参数是否产生报警，完全取决于是否为它单独配置了报警规则（见第八章）。未配置规则的参数只做采集与展示，不参与报警判定。

• 校验依据：设备上报时，平台先按设备编码匹配台账（带出所属子类），再校验 paramCode 是否在该子类参数清单内；不在清单内的参数会被标记异常「参数不在该设备子类参数清单内」，不会入库。
• 预置参数：每个子类自动预置经纬度（LONGITUDE / LATITUDE），用于设备定位，不允许删除。
• 批量与复用：支持单条新增、批量新增、以及「从其他子类复制」——新增相似子类时直接复制其参数清单再微调；复制时同编码自动跳过、不覆盖。
• 设计价值：统一接入契约，使同类设备即插即用；以清单为唯一校验口径，保证网关输出与平台定义一致；便于跨子类扩展复用。

3.4 健康级别设置

健康级别设置维护设备健康度的四档分级口径，固定为「健康 / 亚健康 / 预警 / 危险」四级，不可新增或删除，仅可调整每一档的分值区间。设备当前分值（默认满分 100）落入哪个区间，即判定为对应级别，并在列表、移动端、数据大屏上以对应配色着色。

系统初始化默认区间如下（实际以本页面维护值为准）：

• 分值来源：健康分初始满分默认 100（系统参数 device.health.initScore 可改）。分值由报警流程驱动——报警产生扣分、报警关闭加分；单次扣分幅度来自报警规则的「扣分值」；设备当前分值存于设备档案，每次变化写入健康度变化明细（扣分 / 加分）。
• 前后端一致：三档分级阈值（健康 ≥90 / 亚健康 ≥70 / 预警 ≥50）直接读取本表下发前端，避免前后端阈值写死不一致。
• 配置建议：四档不可增删，只能调区间；如需差异化风险力度，应通过报警规则的扣分值体现，而非改动级别本身。

四、客户与站点管理

4.1 客户管理

「基础档案 → 客户管理」维护平台服务的客户档案。客户编码全局唯一，客户名称、联系人、联系电话、工时费（元/时）、采集数据留样天数、状态等为档案主信息。新增客户时，系统可自动在组织机构「客户列表」下创建同名部门，并以客户编码作为登录账号，便于客户方自助登录查看。

• 新增：点击「新增」，填写客户编码、名称、联系人、电话、留样天数等信息后保存。
• 修改：点击行末「修改」调整档案；客户名称、编码变更会同步更新关联的部门与登录账号。
• 删除：点击「删除」执行逻辑删除（停用该客户及其登录账号，历史数据保留可追溯）。
• 导出：点击「导出」将当前查询结果导出为 Excel。
• 站点：点击行末「站点」维护该客户下的站点（见 4.2）。

4.2 站点维护

站点隶属于客户，是设备安装与责任人绑定的最小单元。在客户管理列表中点击某客户的「站点」按钮，右侧滑出「站点维护」抽屉。每个站点可绑定「站点负责人角色」与「维修员角色」，报警与工单将按此角色精准推送与派单；同时显示该站点下的设备数量。

1. 在客户管理列表定位目标客户，点击行末「站点」按钮。
2. 在抽屉中点击「新增」，填写站点编码、名称、客户方负责人与电话。
3. 选择「站点负责人角色」与「维修员角色」，用于报警通知与工单派单。
4. 保存后可在列表中查看该站点的设备数量与状态，支持修改、删除与导出。

五、设备管理

5.1 设备列表

「基础档案 → 设备管理」维护已接入平台的设备台账。设备隶属于站点，并归属某一设备子类（子类决定其可上报的参数与报警规则）。列表展示设备编码、名称、所属站点、子类、在线状态、健康度、最近上报时间等信息。

• 新增：选择所属站点与设备子类，填写设备编码（全局唯一）、名称、安装位置等后保存。
• 启停与在线状态：设备「启用/停用」控制是否参与采集与报警；「在线/离线」由最近上报时间自动判定。
• 健康度：由报警扣分与恢复情况动态计算（满分默认 100），落入健康/亚健康/预警/危险四档。
• 查询与导出：支持按设备编码、名称、站点、子类、在线状态筛选并导出。

六、配件管理

「配件管理」为一级菜单，包含「配件分类」「配件目录」「型号配件」三个页面，用于维护全局备件库，并把配件按设备型号挂接成可用清单。工单提交处理结果与保养登记配件时，都从这里选择配件并自动带入单价。

6.1 配件分类

维护配件的分类（如电气件 / 机械件 / 耗材 / 仪表 / 工具），分类既用于配件目录的归类，也作为「型号配件」页的分类页签。列表展示分类名称、显示顺序、状态与备注，支持按名称与状态查询。

• 新增 / 修改：分类名称必填，另可设置显示顺序、状态（启用 / 停用）与备注。
• 删除：分类下已挂配件时拒绝删除，提示「分类【x】下已存在 N 个配件，不允许删除」，需先调整该分类下的配件。

6.2 配件目录

全局备件库，列表展示配件编码、名称、分类、规格型号、单位、品牌、单价、状态与备注，支持按配件编码、名称、规格型号、分类与状态查询。

• 新增 / 修改：配件编码必填且全库唯一（重复时提示「配件编码[xxx]已存在」），配件名称与配件分类必填，规格型号 / 单位 / 品牌 / 单价选填，单价不得小于 0。
• 导入 / 导出：可按「配件导入模板」批量导入，分类按名称匹配、编码重复的记录跳过不覆盖；导出按当前查询条件输出 Excel。
• 删除：支持单条与批量删除；历史工单与保养记录保留处理时的配件名称、规格、单位与单价快照，不受目录调整影响。

6.3 型号配件

把配件按设备型号（子类）挂接成「可用清单」：左侧选择设备大类下的具体子类，右侧按配件分类勾选该型号可用配件，点击「保存关联」生效。保存为全量覆盖，取消勾选即解除关联。

• 分类页签：每个分类显示「本类已选 N」，可「全选本类」「清空本类」快速勾选；页面头部实时显示「已选配件：N」。
• 切换型号：存在未保存修改时提示「当前型号有未保存的改动，切换将丢失修改，是否继续？」。
• 用途：绑定后，PC 端工单「提交结果」与保养登记的选配件列表按设备型号过滤，移动端任务填报同样按型号取可用配件，避免跨型号误选。

七、数据采集

7.1 采集数据查询

「数据采集 → 采集数据」用于查询设备上报的历史测点数据。数据按「设备 + 参数 + 采集时间」幂等去重入库，支持按设备、参数、时间范围、数据质量等条件筛选。数值型参数展示采集值，开关/枚举型参数展示文本值；异常数据不丢弃，而是标记数据质量与异常原因。

1. 选择设备与参数（或直接输入设备编码）及时间范围。
2. 点击「搜索」查看结果，必要时切换分页查看更早数据。
3. 关注「数据质量」列：标记为异常的行会附带异常原因，便于排查。
4. 可点击「导出」将查询结果导出，用于离线分析。

7.2 上报日志

「数据采集 → 上报日志」记录数据网关（盒子）每一次上报的批次情况，包括批次号、盒子标识、设备数、数据条数、成功/失败条数、处理结果、耗时与调用方 IP，是排查「设备为什么没数据」的首要入口。

• 处理结果为「成功 / 部分成功 / 失败」，失败批次会保留原始报文与逐条错误明细。
• 按批次号、盒子标识、处理结果、接收时间筛选定位问题批次。
• 若某设备长期无数据，先在此确认其盒子是否正常上报、是否因参数或鉴权失败被拒。

八、报警管理

8.1 报警规则

「报警管理 → 报警规则」配置各设备子类下参数的报警阈值与等级。规则支持瞬时值（越限即报、恢复即关）与累计值（越限报警、恢复仅登记、需人工关闭）两类判定方式，并可设置报警等级（紧急/重要/一般）与健康度扣分值。

• 新增规则：选择设备子类与参数，设置比较方式、阈值、报警等级、扣分值。
• 启停：规则可单独启用或停用，停用后不再参与判定。
• 修改/删除/导出：与其他列表一致，按权限提供。

除阈值外，新增 / 修改规则时还有两个直接影响报警质量的可选字段——死区与持续秒数。它们不改变「是否越限」的判断，而是分别控制什么时候算恢复正常与什么时候才开始报警，用来抑制阈值附近抖动与瞬时尖峰造成的误报刷屏：

配置建议：对压力、振动、温度等易抖动信号，建议两者配合使用（如死区取量程的 1%~5%、持续秒数取 10~60 秒）；对开关量状态或确需秒级响应的参数，可将持续秒数保持为 0。持续秒数过长会延迟报警响应，过短则失去防抖意义。

8.2 报警记录与处置

「报警管理 → 报警记录」汇总设备产生的全部报警。报警产生时系统会按站点负责人/维修员角色写入站内信并推送企业微信（需在配置中启用），同时经 WebSocket 实时推送到前端。值班人员在列表中确认、查看详情并对报警进行关闭处置。

1. 按设备、报警等级、状态、时间范围筛选报警。
2. 点击行查看报警详情（包含参数、上报值、阈值、发生时间等）。
3. 对需要人工关闭的报警（如累计值报警）填写处理说明后关闭。
4. 处置结果可联动生成工单，进入工单流程跟踪。
5. 状态为「报警中」且超过系统参数 alarm.sla.minutes（默认 30 分钟）未处理的报警，状态列标记 超期 红标，仅作提示，不改变报警状态。

8.3 通知记录

「报警管理 → 通知记录」记录平台各类业务（报警 / 工单 / 点检 / 保养）经站内信、企业微信等渠道发出的通知，包含业务类型、接收人、标题、内容、发送状态与已读状态；通知为独立内容记录，不挂接业务编号。企业微信推送按接收人企业微信账号并行发送。

• 按业务类型、接收人、通知渠道、发送状态、已读状态、时间范围筛选。
• 发送状态为「成功 / 失败 / 待发送」，可据此判断通知链路是否正常。
• 支持导出，便于统计通知到达情况。

8.5 报警看板

报警看板以可视化卡片 / 图表汇总当前告警概览、按站点 / 设备 / 类型分布、近 24 小时趋势等，便于值班人员快速掌握全局报警态势。

九、工单管理

9.1 工单列表

「工单管理 → 工单列表」管理报警自动开单与手工创建的运维工单。工单记录来源、关联报警、客户/站点/设备、紧急程度、处理人与处理结果等，完整承载「派单 → 接单 → 处理 → 验收 → 关闭」的闭环。

• 派单：为待派单工单指定处理人（维修员）。
• 接单/处理：处理人接单后填写报警原因与处理方式（保养/维修），提交处理结果。
• 验收：按「谁派单、谁验收」原则由派单人验收。
• 关闭：验收通过后归档关闭；可记录工时与费用。
• SLA 超期提示：工单创建超过 workorder.sla.hours（默认 24 小时）且未完成、未关闭的，状态列标记 超期 红标；已完成、已关闭的工单不再标记，仅提示、不自动改派。

9.2 我的待办

「工单管理 → 我的待办」集中展示当前登录人需要处理的工单与任务（待派单、待接单、待处理、待验收等），是维修员与值班人员的每日工作入口。列表含 SLA 列，超期工单标记 超期 红标，便于按紧急程度优先处理。

9.3 工单状态说明

十、巡检与保养

「巡检保养」把日常点检与定期保养标准化：先建模板，再按模板建计划，系统按计划自动生成任务并派发执行。点检与保养均支持自定义检查项、任务项快照、附件留存与验收闭环。

10.1 点检模板

点检模板按设备子类定义「每次点检要检查哪些项、如何判定」。一个子类可维护多套模板，模板项决定任务生成时的检查清单。

10.2 点检计划

点检计划绑定设备与模板，并按周期（如每日/每周）设定执行时间。系统定时扫描到期计划自动生成点检任务；也可在计划上「立即生成」手动触发。

10.3 点检任务

点检任务由计划自动生成，照抄模板项作为任务项快照。执行人接单后逐项填写检查结果，可上传现场图片，提交后进入验收。

10.4 保养模板

保养模板用于定义定期保养的作业项与判定标准，按设备子类维护，供保养计划引用。

10.5 保养计划

保养计划绑定设备与保养模板并设定周期，系统按周期自动生成保养任务，支持「立即生成」手动触发。

10.6 保养任务

保养任务由计划生成，执行人接单后按任务项完成保养、登记更换配件与费用，并提交结果待验收。

十一、大屏管理

11.1 大屏地址与开关

「大屏管理」为每个客户生成免登录的数据大屏地址，客户可直接在浏览器或电视墙打开查看设备、健康度、报警与工单概况。大屏为只读展示，不能进行写操作；可单独控制开关、切换风格并查看访问统计。

• 生成地址：为开通的客户生成随机访问令牌，形成免登录大屏地址（形如 /screen/xxxx）。
• 开关：关闭后原地址立即失效；重新开启会生成新地址。
• 风格：每个客户可单独选择深蓝科技、青绿霓虹、暗金政务、赛博玻璃、极简中台等皮肤。
• 统计：记录最近访问时间与累计访问次数，便于掌握使用情况。

11.2 客户大屏效果

把大屏地址发给客户后，对方在浏览器中直接打开即可查看，无需登录账号，也不占用平台用户数。大屏为深色全屏流式布局：顶部显示客户名称与当前时间，其下为设备总数、在线率、今日报警、报警中等关键指标，下方三栏分别为设备健康度分布、近 7 天报警趋势与工单状态分布；页面每 30 秒自动刷新，可全屏投屏到值班室或展厅大屏。

十二、通知与企业微信配置

报警、工单与点检保养任务通过企业微信自建应用，按接收人的企业微信账号精准推送；同时保留站内信。要正常收到企业微信通知，需完成「接收人企业微信账号」与「企业微信应用配置」两步。

12.1 用户企业微信账号

在「系统管理 → 用户管理」中，为需要接收通知的人员填写其企业微信账号（即企业微信 userid）。该账号必须在该企业微信应用的可见范围内，否则推送会失败。

1. 进入「系统管理 → 用户管理」，定位目标用户。
2. 点击「修改」，在表单中找到「企业微信账号」字段。
3. 填写该用户在企业微信中的 userid（如 zhangsan），保存。
4. 对值班人员、维修员、站点负责人等逐一补齐，避免漏填导致收不到通知。

12.2 企业微信通知配置

在「基础设置 → 企业微信通知」维护企业微信应用参数，独立于系统参数，由专用菜单管理。

1. 在企业微信管理后台创建自建应用，获取 corpid、secret、agentid。
2. 进入「基础设置 → 企业微信通知」，填入上述三项。
3. 选择消息类型（文本/Markdown），打开「启用推送」开关，保存配置。
4. 在「测试推送」中填写一个企业微信 userid，发送测试消息验证可达。

12.3 测试推送与排查

• 测试推送应返回成功；若失败，优先检查 corpid/secret/agentid 是否正确、应用是否启用。
• 收不到消息：确认接收人 userid 正确且在该应用可见范围内。
• 推送开关为关闭时不会真实发送，仅在通知记录/日志中留痕。

十三、移动端应用

除 PC 管理端外，平台还提供 uni-app 移动端应用（H5 / APP），覆盖「员工端」与「客户端」两种视角，与 PC 端共用同一套数据与报警/工单逻辑。移动端支持日间/夜间皮肤切换，本章截图均为日间模式下的系统真实界面（每页单独截取）。

13.1 登录与视图分流

打开移动端进入登录页：输入「账号 / 客户编码 + 密码」点击「登录」。客户账号请使用客户编码登录（如 CUS-001），登录后系统按账号角色自动分流——客户进入「客户视图」，运维人员进入「我负责的客户」，无需手动选择身份。「我的」页提供消息中心（带未读角标）、皮肤（日间/夜间切换）、报警提示音开关、清除缓存、修改密码与退出登录。

13.2 员工端：客户与任务

运维人员登录后进入「我负责的客户」：顶部「负责概览」实时展示负责的客户 / 站点 / 设备数与在线率，提供「数据统计」「我的待办」快捷入口；客户列表展示每家客户的站点/设备数、在线率与「报警中」数量角标；底部「任务」Tab 带待办数量角标。「我的任务」按「点检 / 保养 / 工单」页签分类，任务卡展示任务编号、设备与厂区并带状态标签（如待派单）。

点检 / 保养任务进入「任务填报」页：顶部为任务与设备信息，主体为逐项填报（按模板项逐条填写检查结果），下方填写处理时长（小时）与处理说明，并上传现场照片（点检与保养均至少 2 张），点击「提交结果」即回传 PC 端进入验收。员工端「设备详情」页顶部为健康度 / 报警中 / 工单三项 KPI，「实时参数」随设备上报实时刷新，「正在报警」列表中的报警可直接点击「关闭」处理。

13.3 客户端：主页与设备清单

客户登录后进入客户视图首页：顶部为「数据统计」「消息中心」快捷入口，其下为今日概览（设备总数、在线数、在线率）；中部「设备健康度分布」以四色分段条呈现健康 / 亚健康 / 预警 / 危险占比；下方「按设备子类」列出每类设备的健康等级、报警数与健康评分。「设备清单」支持「全部 / 在线 / 离线 / 报警中」筛选，卡片展示设备名称、编码、所属厂区、健康评分与报警数。

13.4 设备详情与实时参数

在设备清单点击任一设备进入「设备详情」：顶部展示设备名称、编码、所属厂区与子类、健康度评分与健康等级；「实时参数」区带「实时」标记，逐项展示参数名、数值与单位及各自的上报时间（如进口压力 / 出口压力 MPa、轴承温度 ℃、振动 mm/s、电流 A、运行状态），参数随设备上报自动刷新；下方「正在报警 / 工单进行中」页签列出该设备当前的报警与工单，底部「立即报修」按钮一键进入自主报修。

13.5 自主保修（故障报修）

客户在设备详情中点击「立即报修」进入「自主报修」页：系统自动带入设备信息（设备编码、名称、站点、大类、子类），客户填写故障标题与故障描述，选择紧急程度（紧急 / 重要 / 一般），并可上传现场照片（选填，最多 6 张）；点击「提交报修」即生成工单。页面提示「提交后由运维人员派单处理，处理进度可在工单中查看」，形成「客户报修 → 运维派单 → 处理 → 验收」的完整闭环。

13.6 数据统计与消息中心

「数据统计」页顶部为「我的概览」（在线率、设备、在线、报警中），下方提供设备健康度分布环形图、各设备子类设备数柱状图与设备健康度明细。「消息中心」按「全部 / 未读 / 已读」筛选，展示推送到手机的报警消息（报警级别、设备名称、触发参数与数值、时间），支持一键「全部已读」。

13.7 超级管理员只读账号

超级管理员账号（sys 角色）登录移动端时，系统将其视为负责全部站点：可查看全部客户、站点、设备、实时参数、报警、工单与点检保养任务，用于全局巡检与排障。为保护现场业务数据，该账号在移动端为全量只读：

• 数据范围：不受「站点负责人 / 维修员角色」限制，客户、站点、设备、报警、工单、任务均全量可见；首页与客户、工单等页面会显示金色的「超级管理员只读账号」提示条，「我的」页角色显示为「· 只读」。
• 只读约束：关闭报警、客户报修、派单、接单、填写处理结果、验收、关闭工单、点检保养任务填报等写操作按钮全部不显示；即使绕过界面直接调用接口，服务端也会返回「当前账号为超级管理员只读账号，仅可查看数据，不能执行该操作」。
• 使用建议：只读账号适合管理者随时掌握全局运行状态；需要实际处理报警、工单或任务时，请改用具备对应角色的运维账号（站点负责人 / 维修员）或客户账号登录。

移动端与 PC 端、数据大屏共同构成「多端一体」的运维体系：现场人员用手机点检保养、客户用手机与大屏随时掌握现场，管理人员在 PC 端统一配置与派单，报警与工单在全端实时同步。

十四、常见问题（FAQ）

高频疑问

以下汇总使用平台时的高频疑问。如未覆盖你的问题，可查阅对应章节或联系管理员。

如何把现场设备接入平台？

现场设备将运行数据发布到 MQTT，由数据网关（基于 Node-RED 的边缘计算）订阅对应的 MQTT 主题、拿到消息并完成协议解析与格式转换，再通过 HTTP 请求把标准化后的报文发送到平台采集接口（如 POST /device/collect/report）；平台只接收转换后的标准 JSON，不直接对接设备协议；上报数据按「设备 + 参数 + 采集时间」做幂等去重：同一笔数据的重复投递会被自动忽略、不会重复入库或重复报警；异常 / 质量存疑的数据不会丢弃，而是标记数据质量与异常原因后留痕，便于审计追溯。设备的上报心跳同时用于判定在线 / 离线，长时间无上报的设备会被自动置为离线。接入配置详见第七章《数据采集》。

怎么配置报警规则与阈值？

在 PC 管理端「报警规则」中，按设备 / 参数设置阈值（上限、下限或区间），并支持多级严重度；规则命中后秒级生成报警并触发通知。详见第八章《报警管理》。

报警会通知到哪里？支持企业微信吗？

支持。平台通过企业微信自建应用，按接收人的企业微信账号精准推送，站内信并行留档；消息类型支持文本与 Markdown。配置见第十二章《通知与企业微信配置》。

客户如何查看设备运行与报修？

客户用移动端（H5 / APP）登录后进入客户视图，可查看所辖设备的在线率、健康度分布与工单进度；在设备详情中点击「立即报修」即可自主提交故障工单。详见第十三章《移动端应用》。

用超级管理员账号登录移动端，为什么看不到关闭报警、派单等按钮？

这是移动端对超管（sys 角色）账号的全量只读设计：超管视为负责全部站点，客户、站点、设备、报警、工单与任务全部可见，但不允许在移动端执行关闭报警、报修、派单、接单、填报、验收、关单、任务填报等写操作，页面因此不显示相关按钮，服务端也会拦截对应的写接口并提示「当前账号为超级管理员只读账号」。需要处理业务时，请改用具备站点负责人 / 维修员角色的运维账号或客户账号登录。详见 13.7《超级管理员只读账号》。

数据大屏需要登录吗？怎么投屏？

不需要登录。平台为每个客户生成免登录的专属大屏地址（形如 /screen/xxxx，带随机令牌），客户直接在浏览器或电视墙打开即可查看，不占用平台用户数。大屏提供多种皮肤供选择：深蓝科技、青绿霓虹、暗金政务、赛博玻璃、极简中台，每个客户可在「大屏管理」中单独切换风格。页面每 30 秒自动刷新，设备、健康度、报警与工单概况同步呈现，可全屏投屏到值班室或展厅大屏。在「大屏管理」中开启并复制地址即可。详见第十一章《大屏管理》。

支持私有化 / 本地部署吗？

平台前后端分离，支持私有化部署，可运行于企业内网，数据不出企业。具体部署与网络要求请联系实施人员。

历史数据保留多久？能否导出？

平台对不同类型的「历史数据」管理方式不同：

• 采集数据（测点 / 遥测）：按客户设置的「采集数据留样天数」保留（默认 7 天，可设 1–3650 天）；系统定时任务每日 02:30 分批、限速清理超过各客户留样期限的采集数据，因此保留时长由各客户自行配置，并非全局固定值。
• 上报日志（网关上报批次）：按全局参数「上报日志留存天数」（默认 30 天）保留并到期清理。
• 工单、保养、点检、报警等业务数据：属于业务档案，系统不按期限自动删除，长期留存便于审计追溯。
• 导出：采集数据可在「数据采集 → 采集数据」中按设备 / 参数 / 时间段检索，并导出为 Excel（也支持趋势曲线查看）；工单、报警、客户等列表普遍支持按条件导出。